あらゆる生き方をスマートに。

お客様各位

平素は弊社蓄電システムをご愛用いただき、誠に厚く御礼申し上げます。

セキュリティ上の予防措置に伴い一時停止しておりました「見守りサービス」につきまして、安全性の確認および改修作業が完了いたしましたため、一部のモデルより順次、サービスの提供を再開しております。
現在の機種ごとの復旧状況は以下の通りとなります。

・SmartStar L（蓄電容量9.8kWh / LL3098シリーズ等）：順次復旧（再接続）を完了し、現在は概ね正常に稼働を再開しております。

・SmartStar3（蓄電容量13.16kWh / LL5130シリーズ）および SmartStar ハイブリッド：現在も一部の機器において未復旧（オフライン）の状態が続いております。引き続き、機器側の状況確認および原因の調査・復旧対応を進めております。

対象のお客様ならびに関係者の皆様には、多大なご不便とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
未復旧モデルの進展につきましては、状況が判明次第、本サイトにて改めてお知らせいたします。

現在、蓄電システムの「見守りサービス」に利用しているソフトウェアについて、ソフトウェアメーカーより、危険性の高い脆弱性およびその対応策が公表されております。
これを受け、安全性を確保するための対応が完了するまで、「見守りサービス」を一時停止しております。
現時点において、蓄電システムに関連して本脆弱性が悪用された事象や被害は確認されておりませんが、お客様に安心してご利用いただくための予防的な措置として、サービスを停止しております。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
サービスの再開につきましては、対応が完了次第、改めて本ホームページにてお知らせいたします。

また、見守りサービス一時停止に関するよくあるご質問と、手動運転モードの設定方法については、以下の資料をご確認ください。

見守りサービス一時停止に関するFAQ・手動運転モード設定マニュアル（PDF）

拝啓

平素より家庭用蓄電システムSMART STARをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、上記ブランド製品の開発、製造、販売及びメンテナンスを行っていた株式会社ＮＦブロッサムテクノロジーズ（以下、「NFBT社」といいます。） は、2026年3月31日付けにて解散することを決定いたしました。
つきましては、これらの製品の今後のアフターサービスに関しまして、下記のとおりお知らせいたします。

敬具

記

1. 解散の理由
NFBT 社は、2019年の設立以来、家庭用蓄電システムの開発、製造、販売及びメンテナンスを行ってまいりましたが、昨今の経営環境の変化に伴い、慎重に検討を重ねた結果、解散の決断に至ったものです。

2. 解散日
2026年3月31日

3. NFBT社製品の今後のアフターサービスについて
NFBT社製品は、NFBT社の解散日以降も、これまでと変わりなくご利用いただけます。
NFBT社製品の保証（お手元の製品保証書・保証規定に基づく修理）・アフターサービス（点検・診断・保守）につきましても、上記ブランド製品の総販売元であります伊藤忠商事株式会社において、継続して対応いたしますので、今後とも、以下製品お問い合わせ窓口又は購入された際の販売店各社様にお問い合わせください。
なお、以上の対応に伴うお客様のお手続きは一切ございません。

以上